Cuenta bloqueada de Yahoo Mail.

Desde hace muchos años, siempre fui afecto a las casillas de email de Yahoo!. Cuando competían frente a hotmail y luego frente a gmail, y hasta el día de hoy nunca me disgustaron, no obstante, tengo casillas de email de los tres grandes.
Y a medida que pasa el tiempo, por parte de quienes ofrecen los correos electrónicos siempre se generan nuevas actualizaciones, ampliaciones de capacidades en un tiempo, facilidades, modificaciones de maquillaje (temas, fondos, etc…), interconexiones, accesibilidad, mensajería, etc… Por parte de quienes consumimos estos servicios, al menos algunos, con el tiempo creamos nuevas casillas, por la motivación que fuere. Y algunas las utilizamos más que otras.
Lamentablemente, he tenido problemas con una de ella, y me resultó que la responsabilidad (o irresponsabilidad) es de Yahoo y no mía, no me han brindado ninguna solución, y cuando busco en la web, encuentro que hay muchos casos similares al mío, sin solución, y al parecer, en un futuro próximo, no la va a haber, quizás nunca. Y esto ha restado mi confianza depositada en esta empresa global de la cuál siempre me sentí cómodo, al menos con el uso de sus casillas de email.

El hecho es así, en algún momento entre el período de años que va entre 1999 y 2002 cree una de las casillas de Yahoo Mail. En aquél entonces, no había muchas “protecciones” frente al olvido o pérdida de la contraseña. Solo pedían el password y nada más. Luego con el tiempo fueron apareciendo las “protecciones”, la pregunta secreta, la segunda pregunta secreta, la verificación en dos pasos, el correo electrónico alternativo, la asociación con un celular, los códigos, etc… en definitiva, un extenso compendio de “protecciones” del email. A medida de agregaban uno, lo implementaban en adelante. Hay veces, que lo solicitaban para casillas antiguas, otras veces no.
Resulta que, ya desde hace varios meses, en el último año, trato de ingresar a una de estas antiguas casillas, y me aparece un mensaje, en al cual me dicen haber advertido actividad inusual en mi cuenta. ¿Qué actividad inusual? Nada raro, de hecho, el correo ni siquiera lo usaba de entre los principales, recibía algunos newsletters y nada más. Tampoco dice que es actividad inusual, imagino que deben tener un catálogo (si es que lo tienen) y para cada caso, poder señalar a cada quien cual actividad inusual le corresponde. En realidad, deben tener todo automatizado y bajo ese concepto abstracto deben incluir cualquier cosa que les parezca inusual, lo sea o no lo sea.

Y en ese mismo mensaje, te indican lo siguiente “Por cuestiones seguridad, elige un método entre los que aparece a continuación para verificar que en efecto eres tú quien intenta ingresar a esta cuenta”
Claro que los métodos que ofrecen en realidad es el método, un solo método, el que me solicitaron establecer en algún momento allá hace no menos de 15 años atrás. Y es el método de las preguntas secretas. Pero ¿cómo es posible que pueda recordar dos respuestas no fáciles que nunca tuve que utilizar en 15 años? Para mí resulta imposible. Y suponiendo que lo haya anotado un papel o libreta, podría haberse perdido o traspapelado con total facilidad en el transcurso de 15 años.

El segundo paso que obliga Yahoo Mail es el de demostrar que no soy un robot. Entonces sale un cartel con el mensaje “Demuestra que no eres un robot” y te da para hacer un captcha.

Claro que la cuenta es mía, podría no serlo, pero en este caso es mía, ¿y cómo lo se? Porque poseo la contraseña. Y es la contraseña última y utilizada en todos los ingresos que fueron posibles hasta hace unos pocos meses. Dado que si hubiese colocado una contraseña que no es la correcta, jamás hubiese accedido al segundo paso, es decir, detecta el error, y no permite seguir. Es cierto que podría haber obtenido una contraseña y tratar de ingresar a la cuenta de otra persona, pero es la misma cuenta que estuve ingresando siempre, y por años, desde la misma máquina, y el mismo navegador, y la misma localidad, ¿y acaso eso no lo registran? ¿no tienen un historial de ingresos? Sí lo tienen, pero no les interesa usarlo, revisarlo, controlarlo, etc…
Y si fuera un robot, ¿cómo es posible que haya obtenido mi contraseña? ¿el robot tiene suficiente inteligencia artificial para obtener mi contraseña y además utilizarla? ¿y si el robot obtuvo mi contraseña como lo hizo? ¿habrá sido en la pérdida masiva de datos de Yahoo en 2014? Pero, según Yahoo Mail, los robot no pueden con el infalible captcha, en tanto que yo si puedo, entonces de esta manera le demuestro a Yahoo Mail que no soy un robot. ¿Un tanto ridículo, no?.

Superado el captcha, se pasa a responder las preguntas secretas. Son dos, hay veces que primero piden una y otras veces que primero piden la otra. Dan una serie de oportunidades, creo que son cinco intentos. Luego de los fallidos, aparece el ¡Oh oh!.

¡Qué porquería! En todos sentidos una porquería. El ¡Oh oh!. Significa que el acceso está bloqueado, cuenta suspendida. Primero, te dan las preguntas para contestar, hay veces que primero la Nº1 y otras veces que primero la Nº2. Segundo, hay veces que te aceptan una respuesta (como si fuera correcta) y te hacen pasar a la otra pregunta hasta que dan fallido. Tercero, las pocas veces que aceptan una respuesta como correcta, en otras ocasiones la dan como fallida ¿pero quién está fallando aquí? Si la respuesta es correcta, siempre debería ser correcta, no solo algunas pocas veces. Cuarto, indica que “inicie sesión” ¡pero el inicio de sesión está bloqueado!, no obstante dice que inicie sesión desde el dispositivo que utilizo con mayor frecuencia, ¡y el que estoy utilizando es el que utilizo con mayor frecuencia! Pero no les importa mucho, también he utilizado tres navegadores más diferentes y en todos sucede lo mismo. Quinto, en la parte superior te dice “Obtener la aplicación”, pensé que dada la irrupción masiva de teléfonos celulares inteligentes, quizás de eso se trataba, así que lo intenté, acudí al celular, bajé e instalé la aplicación, intenté, y ¡Oh oh!. Lo mismo, ingreso bloqueado. Ahí mismo la desinstalé.

Una desilusión después de muchos años de usar, y sin problemas en otros correos, lo único que logran es que busque alternativas, que progresivamente los vaya dejando de lado, que no los recomiende, y si es eso lo que buscaban, perfecto, les sale de diez. Pero creo que no, creo que este excesivo énfasis en la seguridad, supuesta seguridad que brindan, es decir, lo que muestran como super-seguros e interesados en la seguridad de los usuarios, lo que busca es generar confianza. Algo que más bien veo como una tapadera de sus propios errores.
En otros casos, cuando utilizo cuentas viejas, me aparece el siguiente mensaje, que dice “asegúrate de proteger tu cuenta, cambia la contraseña y agrega número de móvil”

Acaso no sabe Yahoo Mail que en Argentina hay una altísima tasa de delitos basados en robo a celulares, que es moneda corriente que te roben el celular, en casos extremos llegaron a matar personas por un teléfono celular, como si agregar un número de teléfono, uno va a encontrar mayor seguridad en la cuenta, ¿o es que el sentido buscado es otro? Debido al masivo uso, ¿la llagada más fácil a todo el mundo con publicidad de lo que viven estas empresas? Como sea, no importa, lo llamativo, es cuando te dicen “Tu cuenta puede estar en riesgo”, al margen que si uno quiere aceptar el riesgo bajo su responsabilidad, a Yahoo Mail no le interesa, ya que obligatoriamente te hace cambiar contraseña y sumar teléfono, el riesgo, para los usuarios, el mayor riesgo proviene de ellos mismos, baste recordar la masiva filtración de datos del año 2014, datos robados por hacker que Yahoo dio a conocer ¡2 años! después, en 2016, pero ese mismo 2016, hacia finales de ese año, una nueva filtración, otros 1000 millones de cuentas más perdidas con datos de los usuarios, desde un año antes, para el 2015 se anuncia en los medios que Yahoo escanea los correos electrónico y si se dan ciertos patrones de cadenas comunica a oficinas de seguridad del gobierno americano, y ya desde diez años antes de esto, para el 2005, Yahoo ya había bloqueado la utilización de determinadas palabras en sus cuentas de usuarios. A pesar de todo ello, muchísimas personas (entre las que me incluyo) continúa usándolo, y ahora salen con este bloqueo de cuentas inaudito, sin sentido, pareciera que los que más atentan contra sus usuarios es Yahoo mismo, desean mostrarse como que les interesa la seguridad, y lo que hacen es perjudicar a legítimos usuarios, que sin haber hecho nada malo, y habiendo utilizado por años una misma cuenta, resulta que me la bloquean en pos de una supuesta seguridad que dicen ofrecer. Primero con las falencias de los robos de información, y luego con esto de los bloqueos a cuentas individuales a los que ellos consideran haber detectado “actividad inusual”, una verdadera porquería, que si hablamos de “actividad usual” y lo referenciamos con el resto de las empresas que ofrecen casillas gratuitas de email, lo “usual” para Yahoo es el robo de información por parte de los hacker, debería replantearse esto. Quizás sea hora de buscar otros correos gratuitos que ofrecen alternativas más saludables, será cosa de acostumbrarse, es una pena por la cantidad de información guardada o conservada en estas casilla, o lo que sería mejor, que se replanteen la manera en que se dedica a los usuarios. Si van a ofrecer seguridad en las cuentas de email, que sea seguridad genuina y no solo circo después de manifiestas inseguridades desde su propia empresa.

Yahoo mail blocked account.

For many years, I have always been fond of Yahoo! When they competed against hotmail and then against gmail, and to this day they never displeased me, however, I have email boxes of the big three.

And as time passes, on the part of those who offer the emails, new updates are always generated, extensions of capacities in a time, facilities, makeup modifications (topics, funds, etc...), interconnections, accessibility, messaging, etc... On the part of those who consume these services, at least some, over time we create new boxes, no matter what the motivation. And some we use more than others.

Unfortunately, I had problems with one of them, and it turned out that the responsibility (or irresponsibility) is from Yahoo and not mine, they have not given me any solution, and when I search the web, I find that there are many cases similar to mine, Without solution, and apparently, in the near future, there will not be, maybe never. And this has subtracted my trust placed in this global company of which I always felt comfortable, at least with the use of their email boxes.

The fact is that, at some point between the period of years between 1999 and 2002, create one of the boxes of Yahoo Mail. At that time, there were not many "protections" against forgetting or losing the password. They only asked for the password and nothing else. Then, over time, the "protections" appeared, the secret question, the second secret question, the two-step verification, the alternative electronic mail, the association with a cell phone, the codes, etc... in short, an extensive compendium of " protections "of the email. As they added one, they implemented it from now on. Sometimes, they asked for old boxes, sometimes not.

As they added one, they implemented it from now on. Sometimes, they asked for old boxes, sometimes not.

It turns out that, since several months ago, in the last year, I try to enter one of these old boxes, and I get a message, in which they tell me to have noticed unusual activity in my account. What unusual activity? Nothing unusual, in fact, the mail did not even use it among the principals, it received some newsletters and nothing else. Nor does it say that it is an unusual activity, I imagine that they should have a catalog (if they have one) and for each case, be able to point out to each one what unusual activity corresponds to them. In reality, they must have everything automated and under that abstract concept they must include anything that seems unusual to them, whether or not it is.

And in that same message, they tell you the following: "For safety reasons, choose a method from the following to verify that in fact you are the one who tries to enter this account"

Of course, the methods they offer are actually the method, a single method, which I was asked to establish at some point there no less than 15 years ago. And it is the method of secret questions. But how can I possibly remember two easy answers that I never had to use in 15 years? It is impossible for me. And assuming you have written down a paper or notebook, it could have been lost or misplaced with total ease over the course of 15 years.

The second step that Yahoo Mail requires is to prove that I am not a robot. Then there is a sign with the message "Prove you are not a robot" and it gives you to make a captcha.

Of course the account is mine, it might not be, but in this case it is mine, and how do I know? Because I have the password. And it is the last password and used in all the income that was possible until a few months ago. Given that if I had placed a password that is not correct, I would never have accessed the second step, that is, it detects the error, and does not allow to continue. It is true that I could have obtained a password and try to enter another person's account, but it is the same account that I was always entering, and for years, from the same machine, and the same browser, and the same location, and perhaps they do not record it? Do not they have an income history? Yes they do, but they are not interested in using it, checking it, controlling it, etc...

And if it were a robot, how could I have obtained my password? Does the robot have enough artificial intelligence to get my password and also use it? What if the robot got my password as it did? Will it have been in Yahoo's massive data loss in 2014? But, according to Yahoo Mail, the robots can not with the infallible captcha, while I can, so in this way I show Yahoo Mail that I am not a robot. A little ridiculous, no?

Once the captcha is over, the secret questions are answered. There are two, there are times when they first ask for one and other times that they first ask for the other. They give a series of opportunities, I think there are five attempts. After the failures, the Oh Oh !.

What crap! In all senses a crap. The Oh oh !. It means that access is blocked, account suspended. First, they give you the questions to answer, there are times that first the No. 1 and other times that first the No. 2. Second, there are times that you accept an answer (as if it were correct) and they make you move on to the other question until they fail. Third, the few times that they accept an answer as correct, at other times they give it as failed, but who is failing here? If the answer is correct, it should always be correct, not just a few times. Fourth, it indicates that "log in" but the login is blocked !, however it says to log in from the device I use most frequently, and the one I'm using is the one I use most often! But they do not care much, I have also used three different browsers and the same thing happens in all of them. Fifth, at the top it says "Get the application", I thought that given the massive emergence of smart cell phones, maybe that's what it was, so I tried it, went to the cell phone, downloaded and installed the application, I tried, and Oh oh!. The same, blocked income. Right there, I uninstalled it.

A disappointment after many years of use, and without problems in other emails, the only thing that they achieve is that they look for alternatives, that they are gradually leaving them aside, that they do not recommend them, and if that is what they were looking for, perfect, they get of ten. But I think not, I think that this excessive emphasis on security, supposed security that provide, that is, what they show as super-safe and interested in the security of users, what they seek is to build trust. Something that I rather see as a cover for his own mistakes.

In other cases, when I use old accounts, I get the following message, which says "make sure you protect your account, change the password and add mobile number"

Yahoo Mail does not know that in Argentina there is a very high rate of crimes based on cell phone theft, which is common currency that your cell phone is stolen, in extreme cases they ended up killing people by a cell phone, as if adding a phone number, one will find greater security in the account, or is that the meaning sought is another? Due to the massive use, the easiest one to everybody with advertising of what these companies live? Anyway, it does not matter, what is striking, is when they say "Your account may be at risk", regardless that if you want to accept the risk under your responsibility, Yahoo Mail does not interest you, since it necessarily makes you change your password and add phone, risk, for users, the biggest risk comes from themselves, suffice it to remember the massive data leak of 2014, data stolen by hacker that Yahoo announced 2 years! then, in 2016, but that same 2016, towards the end of that year, a new leak, another 1000 million more lost accounts with user data, from a year before, for 2015 is announced in the media that Yahoo scans the emails and if certain patterns of chains are given to American government security offices, and for ten years before this, for 2005, Yahoo had already blocked the use of certain words in their user accounts. Despite all this, many people (including myself) continue to use it, and now come out with this unheard of account blockade, meaningless, it seems that the most against their users is Yahoo itself, want to show as they are interested security, and what they do is harm legitimate users, who without doing anything wrong, and having used for years the same account, it turns out that they block me in pursuit of a supposed security they claim to offer.First with the shortcomings of information thefts, and then with the blockages to individual accounts that they consider to have detected "unusual activity", a real crap, that if we talk about "usual activity" and we reference it with the rest Of the companies that offer free email boxes, the "usual" for Yahoo is the theft of information by hackers, you should rethink this.Maybe it's time to look for other free emails that offer healthier alternatives, it will be something to get used to, it's a shame for the amount of information stored or conserved in these boxes, or what would be better, that they rethink the way they are dedicated to the users. If they are going to offer security in the email accounts, that is genuine security and not only circus after manifest insecurities from their own company.